Tham khảo

Điều khoản sử dụng altf4 — những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng theo quy định pháp luậtMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânTruy cập trên điện thoại
altf4 Điều khoản sử dụng altf4 — những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Mọi kết nối đều đi qua SSL; phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập được xác thực bằng mã OTP gửi về số điện thoại — không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn mà không có mã này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo đúng phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch nội địa qua ví điện tử.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh chơi — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản cho đến điều kiện giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ trước khi bạn thực hiện bất kỳ thao tác nào. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về quy định tài khoản hoặc điều kiện giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích bằng văn bản — phù hợp cho các vấn đề cần lưu lại hồ sơ.

Telegram

Nhắn tin qua Telegram để trao đổi trực tiếp về điều khoản sử dụng hoặc tình trạng tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến quy trình xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Không — mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan theo quy định kiểm soát nội bộ.

Điều khoản có thể được điều chỉnh theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật được xem là đồng ý với nội dung mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ xác minh thông tin và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình tài khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo quy trình vận hành nội bộ.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Phản hồi bằng văn bản giúp lưu lại toàn bộ quá trình xử lý để đảm bảo minh bạch cho cả hai phía.